Fakir Pasteur Yoğurt Makinesinde Yoğurt Yapamama Problemi

Fakir Pasteur makinem yaklaşık 2 haftadır sütü pastörize etmesine rağmen bir türlü yoğurt yapmıyor. Süre dolduğunda program normal şekilde bitiyor, herhangi bir hata uyarısı veya anormal bir ses olmuyor ama kapağı açtığımda yoğurdun hiç tutmadığını görüyorum. Aynı süt ve mayayı daha önce hem başka yöntemlerle hem de farklı makinede sorunsuz kullanmama rağmen, Fakir Pasteur ile her denememde sonuç aynı oluyor.

Ürünü 20 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce 4 yıl boyunca Arçelik marka yoğurt makinesi kullandım, haznesi kırılana kadar tek bir sorun yaşamadım. Fakir markasından da en az bu seviyede bir performans ve dayanıklılık beklerken, yeni sayılabilecek bir üründe sürekli aynı sorunu yaşamam büyük hayal kırıklığı oldu.

Şu ana kadar ne Fakir müşteri hizmetleriyle ne de Hepsiburada ile görüşme yapmadım, öncelikle bu şikayet üzerinden geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.