to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Batarya Arızası Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Fakir İnovator X 7269 model süpürgeyi kendime çeyiz olarak, çeyiz paketi içinde, İstanbul Bağcılar Ev Shop mağazasından yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü fiilen sadece üç aydır kullanıyorum. Kısa kullanım süresine rağmen bataryasında sorun oluştu; ayrıca baştan beri çekim gücünden de hiç memnun değildim.
Batarya sorunu için teknik servisten destek almak istediğimde, sadece ücret karşılığında batarya değişimi yapılabileceği söylendi ve arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ürünü henüz üç aydır kullanmama rağmen batarya arızasının garanti dışı sayılması bana göre kabul edilemez. Çağrı merkeziyle iki kez, teknik servisle de iki kez görüştüm; her seferinde sadece batarya değişimi için ücret ödemem gerektiği söylendi, şikayet kaydı açılması konusunda ise yardımcı olunmadı.
Pek çok farklı markadan alışveriş yapmama rağmen, teknik bir sorun yaşadığımda daha önce hiçbir firmada bu kadar mağdur edilmedim. Hem ürün performansından hem de garanti ve müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı Fakir’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.
10305625 numaralı alışverişime ilişkin olarak, sadece üç aylık bir ürünün batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
