to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Fakir Süpürgeye Yüksek Batarya Ücreti Ve Garanti Mağduriyeti
Fakir İnovator 6065 dikey elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünün halen 1 yıl daha garantisi devam ediyor. Ancak süpürgem şu anda şarj olmuyor, şarja taktığımda sadece 1. Ve 3. Işık yanıp sönüyor ve hata veriyor.
Görüşmüş olduğum teknik servis sorunun bataryadan kaynaklandığını ve batarya değişimi için 6.700 TL ücret gerektiğini söyledi. Bu tutar neredeyse süpürgenin kendi satış fiyatına denk geliyor. Ürünü alalı sadece 1 yıl olmasına rağmen bu şekilde bir batarya arızası yaşamak ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni gerçekten mağdur ediyor.
Ayrıca bu süpürge 2. Kez bozuluyor. İlk arıza yaşandığında garantiye vermek uzun sürecek diye kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek dışarıda yaptırdım. Şimdi tekrar bozulması ve bu kez batarya için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi kabul edilebilir değil.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, sorunun bataryadan kaynaklanması durumunda bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
