to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yüksek Batarya Ücreti Talebi
Fakir İnovator X7269 model el süpürgesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen arıza yaşadım. 21.11.2025 tarihinde ürünü Osmangazi/Bursa’daki yetkili servise götürdüğümde, fiyatı yaklaşık 10.000 TL olan bu süpürge için yalnızca batarya değişimi gerekçesiyle benden 5.500 TL talep edildiği söylendi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için batarya değişimi adı altında bu kadar yüksek ve orantısız bir ücret talep edilmesi hem tüketiciyi mağdur etmektedir hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Arızanın kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir teknik rapor ya da somut gerekçe sunulmadan bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Fakir markasından, tüketiciyi önemseyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
