to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Gecikmesi Kabul Edilemez
6 Mart 2026 tarihinde Fakir İyo’nun kendi internet sitesi olan inyourorigin.com üzerinden “Boyundan Yüze Meydan Oku Seti” adlı ürünü #ıyo27541 numaralı sipariş ile, 41.499 TL tutarında kredi kartı taksitli ödeme ile satın aldım. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçtiğimde stok sorunu olduğu belirtildi ve bunun üzerine iade talebinde bulundum.
Tüm bu görüşmelere rağmen 27 Mart’ta ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi. Ben de bu aşamada iade talebimi yineleyerek ürünü bilerek teslim almadım. Buna rağmen iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletilmesine karşın, üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
16 Mart, 25 Mart ve 9 Nisan tarihlerinde WhatsApp ve e‑posta üzerinden firmaya ulaştığımda, iadenin gecikmesi için özür dilenip mutlaka yapılacağı söylendi. Ancak 24 Nisan’da tekrar sorduğumda bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iade sürecinin başlatıldığının defalarca tarafıma bildirilmesine rağmen halen ödeme iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. 41.499 TL tutarındaki taksitli ödemenin, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hala aranmadım ve iadem yapılmadı
26 Mart'tan beri çözülmeyen iade sürecine çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
6 Mart 2026'da Fakir Ev Aletleri'nden 'Boyundan Yüze Meydan Oku Seti' adlı ürünü sipariş ettim, stok sorunu nedeniyle iade talebinde bulundum. Firma 27 Mart'ta ürünü kargoya verdiğini bildirdi ancak ben ürünü teslim almadım. İade sürecinin başlatıldığı söylenmesine rağmen iki ay boyunca kartımdan çekilen tutar iade edilmedi, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde yanıt alamadım ve arama yapılmadı. Şu anda 41.499 TL tutarının iadesi gerçekleşmedi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti sonrası mı yapıldı? Yoksa o daha olmadan mı?