to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli Arıza Ve Yetersiz Performans Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Fakir marka düzleştiricimi kullanırken 20 Kasım tarihinde bir anda yüksek bir patlama sesi geldi, içerisindeki lastik parçası fırladı ve saçımı yaktı. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir arıza vermesi hem sağlığımı hem de güvenliğimi ciddi anlamda riske soktu.
Ayrıca, ürünün genel performansından da hiç memnun değilim. İstenilen sonucu vermediği gibi, verilen paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Hem güvenlik açısından riskli olması hem de performansının bu kadar yetersiz kalması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünü Van İpekyolu’ndaki yetkili servise götürdüğümde, cihazın çalıştığını söyleyip herhangi bir sorun olmadığını ifade ederek ürün iadesi talebimi kabul etmediler. Ancak cihazın patlama sesi çıkarıp lastiğinin fırlaması ve saç yakması, açıkça ciddi bir güvenlik sorunu olduğundan, “çalışıyor” denilerek sorunsuz gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, güvenlik riski taşıyan bu ürün için iade işleminin yapılarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayın dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünümü yetkili servise gönderiler. Sözde tamir edeceklerdi. Aynı şekilde hiçbir şey yapmadan gönderdiler. Çıkan lastiği bile tamir etmemişler. Bir daha asla Fakir markasını kullanmayı düşünmüyorum. Tam anlamıyla pişmanlıktı benim için.
