Sürekli Şarj Sorunu Ve Servis Çözümsüzlüğü Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Fakir Robot Süpürge 770 model ürünü yaklaşık bir yıl önce Asya AVM’den satın aldım. Aldıktan iki üç ay sonra üründe sorunlar başladı ve o günden beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Cihazın ışığı zaman zaman yanmıyor, bazen de hiç şarj olmuyor ya da şarjdayken sorun çıkarıyor.

Bu süreçte ürünü toplam beş kez servise götürdüm. İki kez tamir edildiğini söylediler, kart değişimi yapıldığını belirttiler. Diğer seferlerde ise ya “sorun yok” denilerek ya da çalışıyor gösterilerek geri teslim edildi. Ancak her seferinde ürünü eve getirdiğimde bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı ve ben yine servise gitmek zorunda kaldım. Özellikle şarj konusunda, aldığım günden beri düzenli bir şekilde sıkıntı yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için mağdur oldum. Sürekli arıza çıkaran bu ürünle artık devam etmek istemiyorum. Bu nedenle Fakir’in, sorunlu ürünümü sıfır ve sorunsuz bir yeni ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Bu hafta tüketici hakeme başvuracağım çünkü servis bir senelik ürünün değişimi olmaz diyor böyle sacmalaık olamaz ürün bir senede kaç kez servise gitti. Banane bundan böyle savunma mı olur Allah aşkına şu an ürün şarj da ama asla yükselmiyor mesela. Ve servis burada sıkıntı yok dedi ben bir daha servisle uğraşamam en iyisi hakkımızı yasal yoldan aramak çok pişmanım.