to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS 770 Robot Süpürge Çalışmayı Durdurdu Ve Şarj Almadı
Fakir markasına güvenerek Fakir RS 770 robot süpürge aldım. İlk aylarda performansından çok memnunduk, herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyorduk. Ancak üzerinden daha birkaç ay geçmiş olmasına rağmen cihaz çalışırken bir anda hızlandı, ardından aniden kendini kapattı ve bir daha açılmadı. Düğmeleri hiçbir şekilde tepki vermedi.
Makineyi alıp şarj istasyonuna koydum fakat bu kez de şarj almadığını fark ettim. Şarj ışığı yanıp sönmüyor, cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyordu. Bir süre bekledik, belki kendine gelir diye düşündük ama saatler sonra baktığımızda da durum aynıydı, robot süpürge kesinlikle şarj olmuyordu. Uygulama üzerinden cihazı sıfırlayıp yeniden yapılandırmayı denemek istedim ancak cihaz tamamen kapalı olduğu ve düğmeleri çalışmadığı için uygulamadaki talimatları da yerine getiremedim.
Bu ürünü 21 Ağustos 2025 tarihinde online bir mağazadan satın aldım ve hala garanti kapsamında. Ürünü her gün bile kullanmadık, haftada 1–2 kez, gayet normal şartlarda çalıştırdık. Buna rağmen daha birkaç ay içinde, üstelik ortada herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya yoğun yıpranma yokken bu şekilde bozulması ve şarj almamaya başlaması bence kabul edilebilir bir durum değil. Fakir gibi ismi bilinen bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede arıza vermesi bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Durumu mail ile Fakir’e ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için hala taksit ödüyoruz ve resmen elimizde kalmış durumda. Para iadesi talep etmiyorum, sadece ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, kısacası Fakir’in ürününün arkasında durmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir markasına güvenerek Fakir RS 770 robot süpürge aldım. İlk aylarda performansından çok memnunduk, herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyorduk. Ancak üzerinden daha birkaç ay geçmiş olmasına rağmen cihaz çalışırken bir anda hızlandı, ardından aniden kendini kapattı ve bir daha açılmadı. Düğmeleri hiçbir şekilde tepki vermedi.
Makineyi alıp şarj istasyonuna koydum fakat bu kez de şarj almadığını fark ettim. Şarj ışığı yanıp sönmüyor, cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyordu. Bir süre bekledik, belki kendine gelir diye düşündük ama saatler sonra baktığımızda da durum aynıydı, robot süpürge kesinlikle şarj olmuyordu. Uygulama üzerinden cihazı sıfırlayıp yeniden yapılandırmayı denemek istedim ancak cihaz tamamen kapalı olduğu ve düğmeleri çalışmadığı için uygulamadaki talimatları da yerine getiremedim.
Bu ürünü 21 Ağustos 2025 tarihinde online bir mağazadan satın aldım ve hala garanti kapsamında. Ürünü her gün bile kullanmadık, haftada 1–2 kez, gayet normal şartlarda çalıştırdık. Buna rağmen daha birkaç ay içinde, üstelik ortada herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya yoğun yıpranma yokken bu şekilde bozulması ve şarj almamaya başlaması bence kabul edilebilir bir durum değil. Fakir gibi ismi bilinen bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede arıza vermesi bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Durumu mail ile Fakir’e ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için hala taksit ödüyoruz ve resmen elimizde kalmış durumda. Para iadesi talep etmiyorum, sadece ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, kısacası Fakir’in ürününün arkasında durmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Urunu aldığım yerin düzenlediği fatura bilgilerini de yüklüyorum herkes gorsub ne saman aldığımı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Herhangi bir şekilde bir hafta geçmesine rağmen Fakir markası ne SMS yoluyla ne de mail yoluyla dönüş sağlamadı.
Üzerinden günler geçti ancak Fakir den ne bir mail ne bir SMS ne başka bir şey gelmedi. Mail ya da SMS ile dönüş sağlanacak deyip onu bile yapmadınız. Sorunlarımızı kendimizin mi çözmesini istiyorsunuz? Öyleyse garanti belgesinin neden icat edildiğini araştırın. Instagram'da bile paylaştım sesimi duyuramadım. s**[email protected] her gün kontrol ettim hiçbir dönüş yok
