Fakir markasına güvenerek Fakir RS 770 robot süpürge aldım. İlk aylarda performansından çok memnunduk, herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyorduk. Ancak üzerinden daha birkaç ay geçmiş olmasına rağmen cihaz çalışırken bir anda hızlandı, ardından aniden kendini kapattı ve bir daha açılmadı. Düğmeleri hiçbir şekilde tepki vermedi.
Makineyi alıp şarj istasyonuna koydum fakat bu kez de şarj almadığını fark ettim. Şarj ışığı yanıp sönmüyor, cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyordu. Bir süre bekledik, belki kendine gelir diye düşündük ama saatler sonra baktığımızda da durum aynıydı, robot süpürge kesinlikle şarj olmuyordu. Uygulama üzerinden cihazı sıfırlayıp yeniden yapılandırmayı denemek istedim ancak cihaz tamamen kapalı olduğu ve düğmeleri çalışmadığı için uygulamadaki talimatları da yerine getiremedim.
Bu ürünü 21 Ağustos 2025 tarihinde online bir mağazadan satın aldım ve hala garanti kapsamında. Ürünü her gün bile kullanmadık, haftada 1–2 kez, gayet normal şartlarda çalıştırdık. Buna rağmen daha birkaç ay içinde, üstelik ortada herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya yoğun yıpranma yokken bu şekilde bozulması ve şarj almamaya başlaması bence kabul edilebilir bir durum değil. Fakir gibi ismi bilinen bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede arıza vermesi bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Durumu mail ile Fakir’e ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için hala taksit ödüyoruz ve resmen elimizde kalmış durumda. Para iadesi talep etmiyorum, sadece ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, kısacası Fakir’in ürününün arkasında durmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar