to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 770 Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor, Değişim Talep Ediyorum
Fakir 770 robot süpürgeyi 12.12.2023 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 3 ay bile olmadan süpürge, olduğu yerde kendi etrafında dönmeye, odalara girdikten sonra ise sürekli aynı noktada dönüp durmaya ve bir türlü düzgün harita çizememeye başladı. Şarj ünitesinin yerini bulamıyor, kapı eşiklerinden ve kapı içliklerinden atlayamıyor; kısacası görevini tam anlamıyla yerine getiremiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana internetimin yavaş olabileceğini, bu yüzden sorun yaşanabileceğini söylediler. İnternet hızımı ve kapasitesini yükseltmeme rağmen cihazda hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar aynen devam ediyor. Şoför olduğum için zaman bulup ürünü servise götüremedim, eşim de o dönemde çalışıyordu. Bu nedenle ürünü gönderme sürecim gecikti; ancak şu anda cihaz bizim için tamamen sorun haline geldi ve evde temizlik anlamında işimizi hiç görmüyor.
Ürünüm 3 yıl garantili ve garanti belgelerim elimde mevcut. Cihazın ilk birkaç ay dışında sağlıklı çalışmaması ve tüm bu uğraşlara rağmen düzelmemesi nedeniyle bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
