Çelik Çay Makinesinin Kronik Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Fakir marka çelik çay makinesini aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünün iç kısmında paslanma oluştu. Ürünü Kadıköy’deki yetkili servise götürdüm, gerekli müdahaleyi yaptıklarını ve bir daha paslanma sorunu yaşamayacağımı söylediler. Ancak yaklaşık bir ay sonra aynı paslanma sorunu tekrar ortaya çıktı, ürünü yeniden aynı servise götürdüm ve tekrar müdahale ettiler, yine “bir daha olmaz” denilerek tarafıma teslim edildi.

Uzun süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bugün ürünü bu kez İçerenköy’deki Uysal Ticaret servisine götürdüm. Kadıköy’de daha önce açılan servis kaydımı buldular ancak kayıt içeriğinde herhangi bir detay yazılmadığını, işlem açıklaması olmadığını gördüler. Benden fatura ya da garanti belgesini istediler, ancak ikisi de şu an elimde olmadığı için ibraz edemedim. Buna rağmen hem benim hem de servislerin kabul ettiği üzere çelik bir ürünün bu şekilde paslanmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

İçerenköy’deki servis, bu modelin çıktığı günden beri kronik bir sıkıntısı olduğunu, daha önce gelen benzer şikayetlerde ürünlerin birebir değişim yapıldığını ifade etti. Ayrıca evimde aynı firmaya ait farklı makineler de bulunuyor ve markayı tercih eden, sadık bir müşteri olmama rağmen bu üründe yaşadığım kronik sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Buna rağmen, şu anda benden fatura ve garanti belgesi istenerek kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Kronik sorunlu olduğu da servis tarafından dile getirilen bu çelik çay makinesinin, yaşadığım paslanma problemi nedeniyle herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.