Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yıldız sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
+4
profile
24 Mayıs 2025 21:32
2.919
Yıldız'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri çalışanı Öznur Hanım'ın müşteri ile yapıcı diyaloğu, hızlı ve çözümleyici performansı için çok teşekkür ederim.”

16 Mayıs 2025 Cuma günü Instagram'da 'iyo/in your Origin' isimli hesap sitesinde ürünlere bakarken, 0507353 80 numaralı telefondan arandım. İsminin S**** olduğunu söyleyen bir kadın, baktığım ürünleri neden almadığımı sordu. Bana LED maske için indirim kodu vereceğini söyledi ve WhatsApp üzerinden kodu hemen gönderdi. Sitelerinde üyelik olmadığı için önce şüphelendim, ancak yorumlara bakarak güvendim. 17 Mayıs Cumartesi günü ürünü 17.000 TL'ye kredi kartı ile satın aldım. Bana, mail adresime sipariş bilgilerimin gönderildiği bildirildi. Ancak mail adresimde beş gün geçmesine rağmen bir bilgi göremeyince tekrar şüphelendim. 21 Mayıs Çarşamba günü telefondan aradım, ancak ulaşamadım. Mesajlarıma sürekli 'kontrol ediliyor', 'kargo çıkışı yapıldı', 'gönderildi' gibi cevaplar verdiler. Kargo numarasını istediğimde ise herhangi bir yanıt alamadım. Sitelerinde bir takip sistemi bulunmuyor. En son 23 Mayıs Cuma günü mailime fakir.com'dan bir mesaj geldi. Ürünü sanki bir hafta sonra almışım gibi, 23 Mayıs 2025 tarihli bir sipariş oluşturulmuş. Ancak hâlâ ürün elime ulaşmadı ve bana herhangi bir kargo bilgisi gelmedi. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce ürün teslimi ya da para iadesi olarak sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

24 Mayıs 2025 22:01 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yıldız
Yıldız
27 Mayıs 2025 18:08

Müşteri hizmetleri çalışanı Öznur Hanım'ın müşteri ile yapıcı diyaloğu, hızlı ve çözümleyici performansı için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feray sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım LED Maske Hem Bozuk Hem De İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum

profile
25 Eylül 2025 22:45
644
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum

profile
27 Mayıs 2025 22:00
3.398
Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum
Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum
Ücret İadesi Sürekli Oyalandı, Sonuç Alamıyorum

profile
16 Aralık 2024 11:33
160

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru