to read complaints and reviews, or file yours.RS 720 Robot Süpürge Mop Aparatının Dişi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
F**** R***** ıı RS 720 model robot süpürgemin su haznesi aparatının dişi kırıldığı için cihazın mop özelliğini uzun süredir kullanamıyorum. Ürünü 2023–2024 yılları arasında satın aldım ve kırılma problemi 2024 yılı içinde ortaya çıktı.
Parça kırıldıktan sonra F**** yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu yedek parçanın ellerinde bulunmadığını, tedarik konusunda bana geri dönüş sağlayacaklarını ilettiler. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bu yedek parçayı temin edemiyorum.
Küçük bir plastik tırnak/diş kırılması nedeniyle cihazın mop fonksiyonunun tamamen devre dışı kalması ve bu kadar uzun süre yedek parça desteği sağlanamaması tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Ürünü aktif olarak kullanabilmem için bu parçaya ihtiyacım var ve benzer şikayetlerde firma tarafından çözüm sağlandığını gördüğüm için aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Tarafıma uygun su haznesi aparatının yedek parça olarak gönderilmesini veya bu parçanın tedariki konusunda benimle ivedi şekilde iletişime geçilerek yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba, markanız tarafından tarafıma ulaşılacağı bildirilmişti ancak henüz e-posta, SMS veya arama yoluyla bir iletişim sağlanmadı. Konuyla ilgili bilgilendirme yapabilir misiniz? Teşekkürler.
