to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Robot RS 770 Süpürgede Oluşan Çatlak
13.05.2023'te Media Markt mağazasından aldığım Fakir Robert RS 770 marka robot süpürgemin yaklaşık 1 ay önce su haznesinde 3 yerinde çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihazda herhangi bir düşme, çarpma vs. Olmadı. Cihazı Media Markt aracılığı ile yetkili servise gönderdim. Servis, garanti kapsamında olmadığını, ücreti karşılığında parça değişimi yapılacağını belirttiler. Garantisi devam eden ve herhangi bir kullanım hatası kaynaklı olmayan bir durum için benden ücretli değişim talep edildi. Servis kodu: 100007161, evrak no: 102363415, ürün seri no: 8312439000970, Media Markt ürün kayıt formu: T065-28389-R-C.
Fakir'e açtığım kayıt içinde garanti kapsamında olmadığını, ücreti karşılığında parça temin edebileceğimi söylediler.
Media Markt'tan ürünü alırken garanti uzatımı ve kasko yapıldı. Media Markt'a başvurduğumda kaskonun süresinin bittiğini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün servise gitti geldi. Kutuyu açtım, bu sefer de mopun takıldığı aparatın kenarının kırıldığını fark ettim. Servisi aradım, 'Biz yapmadık, Media Markt'tan o şekilde gelmiştir' dediler. Her türlü mağdur edildim yani.
Media Markt kabul etmeyecek çünkü bu yaptığını. Şimdi iki aparat da kırık olarak kaldı elimde. Sorunun gerekli yerlere ulaşarak çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Aynı sorunu bende yaşadım