Motoru Erimiş Üründe Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Fakir marka, hem baharat öğütücüsü hem de blender olarak kullanılan bu ürünü yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü ağırlıklı olarak soğuk içecek hazırlamak için, günlük ve kısa süreli kullanımlarla çalıştırıyordum. Buna rağmen ürünün motorunda arıza oluştu ve içte dönen aksamlardan birinin eridiği söylendi.

Cihazı Fethiye’deki yetkili servise götürdüğümde, bana uzun süreli kullanımdan dolayı tamamen kullanıcı hatası olduğunu, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini ve tamir için 1.400 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Bu bilgi de tarafıma yalnızca telefonla verildi. Ben ürünü zaten yaklaşık 1.800 TL ödeyerek almışken, bu kadar kısa sürede motoru eriyen bir cihaz için neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesi ve bunun da kullanıcı hatası olarak görülmesi beni mağdur etti.

Ürünü kaliteli ve dayanıklı olduğu düşüncesiyle, özellikle de garanti kapsamında olduğuna güvenerek tercih ettim. Baharat öğütücüsü yapısı gereği zaten kısa kısa sürelerde kullanılabilen bir ürün ve üst mekanizmayı yanlış yerleştirme ihtimalim de yok, çünkü doğru oturmadığında cihaz hiç çalışmıyor. Buna rağmen “zaten zorlamışsınızdır, uzun süre kullanmışsınız” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi içindeki bu arızanın kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz veya makul bir şekilde çözülmesini, motoru eriyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 1.400 TL tamir ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.