to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Onaylandı, Ürün Hala Gönderilmedi
Fakir İnovator 4048 model elektrikli süpürgeyi Kolay Home mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bataryasında arıza oluştu ve çalışmamaya başladı. 02.06.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim ve değişim talebim onaylandı. O tarihten bu yana defalarca hem servisi hem de Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün değişiminin onaylandığı ve kısa sürede gönderileceği söylendi, fakat bugün 15.08.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.
Ürünün ücretini ödedim ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve yeni ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
