to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Demlik Kapağı Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi
Fakir Temper elektrikli çaycıyı 04.12.2025 tarihinde Trendyol Fakir mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aya yakın sorunsuz kullandıktan sonra, 01.03.2026 tarihinde demlik kapağı kırıldı. Ürünü oldukça özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede demlik kapağının kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait faturam mevcuttur, fatura numaram A012025000058388’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesinin kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Fakir gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün beklerdim.
Bu nedenle, demlik kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve tarafıma yeni, sağlam bir kapak gönderilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet tarafıma dönüş oldu ama müşteri hizmetleri garanti kapsamına girmediğini ücretli olarak değişim yapılacağını bildirdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve benim durumumdaki diğer insanların mağduriyetinin giderilmesi için gerekli işlemleri başlatacağım.
Demlik kapağım kırıldı, değişim talep ettim, marka değişim yapamayacağını ve ücretli yeni alabileceğimi söyledi, bu süreçte ilgi alaka çok kötü.
