to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Su Hidrojen Cihazı Ve Yetersiz Garanti Desteği
Mall Of İstanbul’daki Fakir mağazasından 01.09.2025 tarihinde Aqua Gio Pro model su hidrojen cihazı satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık üç hafta sonra filtreden küçük parçacıklar çıkmaya başladı. Satın alırken filtre değişiminin gereksiz olduğu söylenmişti, ancak bu kısa sürede yaşanan arıza beni özellikle mevcut sağlık sorunlarım nedeniyle ciddi şekilde endişelendirdi.
Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak hem mağaza hem de telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, cihazın garanti kapsamında olmadığını ve tamir işleminin ücretli olacağını belirtti. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, servis ve müşteri hizmetlerinden aynı olumsuz yanıtı aldım.
11.699,00 TL ödeyerek aldığım cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve filtreden parçacıklar çıkması kabul edilemez. Sağlık sorunlarım nedeniyle cihazı tekrar kullanmam mümkün değil ve her hafta aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Ben müşteriniz olarak deneme tahtası olmak istemiyorum.
Tüm bu nedenlerle, ürün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hala benim paramı geri iade etmediniz ve benim ile iletişime gecmediniz.
Sayın Yetkili, şirketinizden satın aldığım Aqua Gio yaklaşık üç hafta içinde arızalanmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değildir. Ayrıca filtreden kopan parçalar nedeniyle sağlık riski oluşmuştur; sağlık sorunlarım bulunduğundan bu durum benim için daha da endişe vericidir. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında;Bedel iadesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve en geç 7 gün içinde yazılı yanıt verilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Selda p.
