to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Fakir Hypo Clean Su Arıtma Cihazı Sorunu
Fakir Hypo Clean Sterilizasyon Sağlayan Su Arıtma Cihazı garanti kapsamında değildir.
İşte mesele bu. Aldığım Fakir marka Hypo Clean Su arıtma cihazı aynı kusuru (su kaçırma) 3 kez verince ürünü ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirdiler. Ancak yeni verilen cihazda aynı sorunu gösterince, garanti süresinin bittiğini ve ancak ücreti ile servis verebileceklerini belirttiler. Önerdikleri servis ücreti 3.600.-tl, ürünün aynı gün internetteki satış fiyatı (Hepsiburada da) 2.600.-tl idi. Yani ürünün fiyatından 1.000 TL fazlası bakım servis bedeli Pendik teki resmi Fakir servisi almak istedi.
Bende İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu anlatan bir başvuruyu tüm belgeleri ile ilettim.
Uzun bir bekleyişten sonra cevap geldi. Hakem Heyeti Kararın ilgili kısımlarını görselde paylaşıyorum. Görsellerde de göreceksiniz Özetle diyor ki; bakın burası çok önemli:
Fakir hypo clean su arıtma cihazı... 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereğince "garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler kapsamında yer almadığı" (tekrar ediyorum * garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler kapsamında yer almadığı")
...
Kısa özet : Fakir Marka Hypo Clean Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünler kapsamında olmadığından şikayetim halem heyetince reddedilmiştir.
Konu budur... Bilinçli tüm tüketicilere duyurulsun. Benim düştüğüm duruma düşmesinler. Saygılar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
