Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Fakir Hypo Clean Su Arıtma Cihazı Sorunu

profile
04 Şubat 2025 10:58
1.431

Fakir Hypo Clean Sterilizasyon Sağlayan Su Arıtma Cihazı garanti kapsamında değildir.
İşte mesele bu. Aldığım Fakir marka Hypo Clean Su arıtma cihazı aynı kusuru (su kaçırma) 3 kez verince ürünü ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirdiler. Ancak yeni verilen cihazda aynı sorunu gösterince, garanti süresinin bittiğini ve ancak ücreti ile servis verebileceklerini belirttiler. Önerdikleri servis ücreti 3.600.-tl, ürünün aynı gün internetteki satış fiyatı (Hepsiburada da) 2.600.-tl idi. Yani ürünün fiyatından 1.000 TL fazlası bakım servis bedeli Pendik teki resmi Fakir servisi almak istedi.

Bende İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu anlatan bir başvuruyu tüm belgeleri ile ilettim.

Uzun bir bekleyişten sonra cevap geldi. Hakem Heyeti Kararın ilgili kısımlarını görselde paylaşıyorum. Görsellerde de göreceksiniz Özetle diyor ki; bakın burası çok önemli:
Fakir hypo clean su arıtma cihazı... 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereğince "garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler kapsamında yer almadığı" (tekrar ediyorum * garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler kapsamında yer almadığı")
...
Kısa özet : Fakir Marka Hypo Clean Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünler kapsamında olmadığından şikayetim halem heyetince reddedilmiştir.

Konu budur... Bilinçli tüm tüketicilere duyurulsun. Benim düştüğüm duruma düşmesinler. Saygılar.

garanti-kapsami-disinda-kalan-fakir-hypo-clean-su-aritma-cihazi-sorunu-4.pdf
garanti-kapsami-disinda-kalan-fakir-hypo-clean-su-aritma-cihazi-sorunu-3.pdf
garanti-kapsami-disinda-kalan-fakir-hypo-clean-su-aritma-cihazi-sorunu-2.pdf
garanti-kapsami-disinda-kalan-fakir-hypo-clean-su-aritma-cihazi-sorunu-1.pdf
profile
1 Destek
04 Şubat 2025 11:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Ağustos 2023 22:14
1.951

profile
04 Ocak 2024 17:30
1.180
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Şubat 2024 12:17
1.177
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Kasım 2024 07:35
472
Fakir Gio İle Umutlar Suya Düştü: Sağlık İçin Aldım, Sorunlarla Karşılaştım
Fakir Gio İle Umutlar Suya Düştü: Sağlık İçin Aldım, Sorunlarla Karşılaştım
Fakir Gio İle Umutlar Suya Düştü: Sağlık İçin Aldım, Sorunlarla Karşılaştım
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru