to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Patlayan Kutu Süpürgemde Yeni Hasara Neden Oldu Ve 850 TL Ücret İstiyor
Temmuzun 10’unda motor arızası nedeniyle Fakir marka toz torbasız, kablolu yatay süpürgemi İzmir Urla Fakir yetkili servisine kendi orijinal ve sağlam kutusunda kargoyla gönderdim. Ürün servisten bugün tarafıma geri ulaştı ancak gelen kargo kutusu yırtık, patlamış ve hasarlıydı. Süpürgemin tekeri kırılmış, kablosunu toplayan düğmesi de bozulmuş halde teslim edildi.
Kargo şubesine durumu ilettiğimde, herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, beni direkt servise yönlendirdiler. Fakir yetkili servisi ise kutunun patladığını, hasarın olduğunu kabul etmekle birlikte, bu hasarın giderilmesi için benden 850 TL ücret talep ettiklerini iletti.
Motor arızası için gönderdiğim sağlam süpürgemin kargoda bu şekilde hasar görmesini ve ne kargo firmasının ne de servisin bu konuda sorumluluk üstlenmemesini kabul etmiyorum. Hasarın, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve süpürgemin çalışır ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
