to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Zemin Başlığı Kırıldı, Yetkili Servis Aksesuar İddiası Ve Ücret Talebi
14 Ağustos 2026 tarihinde Evmer mağazasından Fakir İnovator 6158 Purple dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda, henüz ilk şarjı bile bitmeden süpürgenin zemin başlık tekerleği kendiliğinden kırıldı.
Durumu derhal hem satıcı Evmer’e hem de yönlendirildiğim Fakir Yetkili Servisi’ne bildirdim. Buna rağmen süpürgenin en temel ve asli parçası olan zemin başlığının “aksesuar” olduğu iddia edildi ve alelacele “kullanıcı hatası” denilerek tarafımdan 3.200 TL parça bedeli talep edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesi uyarınca, teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kanunen karine olarak kabul edilmektedir. İlk çalıştırmada zemin başlığı dağılan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesi ve bu asli parçanın aksesuar gibi gösterilmeye çalışılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve dosya 2026/0186.9955 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da gerekli bildirim yapılmıştır. Ayıplı çıkan bu ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayıplı ürün sözleşmesinin feshedilerek taksit ve varsa senet işlemlerimin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
