to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Taşpınar mağazasından Fakir Invator 615b model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürme sırasında başlıktan sürekli anlam veremediğim bir ses geliyordu. Daha sonra başlığı temizlerken hortumda yırtık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüm. Servisteki görevli, toz haznesinin tam oturmadığını, hortumdaki yırtığın ise kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek işlem için ücret talep edilmesi gerektiğini belirtti. Süpürge 2 yıl garantili ve alalı sadece 4 ay olmuş olmasına rağmen, ürün üzerindeki çiziklere bakarak, süpürgeyi dar alanlara sokarak kullandığım için hortumun yırtıldığını iddia etti ve garanti kapsamına almadı.
Ben süpürgeyi kullanma kılavuzu uygun kullandım. Ürünü herhangi bir zorlamaya maruz bırakmadım. Benim son derece dikkatli kullanmama rağmen süpürgenin zarar görmesi, ürünün kalitesi ve kullanılan malzemelerin ne kadar dayanıksız olduğu markanın ürünlerinde ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.
Servisten bu şekilde ayrıldıktan sonra Fakir müşteri hizmetlerini aradım. Ancak onlar da servis tutanağında yazanlara göre işlem yapabileceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün henüz çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen hortumdaki bu yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve parça değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgemin hortumu başta olmak üzere arızalı parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Uğurlu mağazasından Fakir Inavator model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kısa süreli, normal kullanımda kullanmama rağmen süpürgenin başlık kısmındaki hortumda yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem ürün kalitesi hem de marka açısından ha...
21.11.2023 tarihinde Fakir İnovator X Plus 7286 - dikey şarjlı süpürge aldım. Bu ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen henüz bir yıl dolmadan toz haznesi kapağı kırıldı. Kendi kendine, düşme ya da çarpma olmadan, haznede biriken tozları boşaltmak için açıp kapatırken kendiliğinden kırıldı. Servise gö...
Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Fakir Innavatör 6065 şarjlı süpürgenin başlık kısmı, ürün daha 7 aylıkken çalışmamaya başladı. 24 Şubat tarihinde ürünü İzmir Karşıyaka’da bulunan Sega yetkili servise teslim ettim. Ancak burada herhangi bir teknik gerekçe açıklanmadan, arıza kullanıcı hatası ola...
11.10.2025 tarihinde Fakir İnovator X Plus 7286 dik şarjlı süpürgemin filtre temizleme yeri kırıldı. Ürünü, daha önce de farklı parçaları kırıldığı için birkaç kez servise göndermiş ve tamir ettirmiştim. Bu kez yine aynı şekilde normal kullanım sırasında parça elimde kaldı ve ürünü Media Markt üzeri...
Fakir İnovator X dikey şarjlı süpürgeyi güvenilir bir marka olduğu için 11.000 TL ödeyerek Evkur Ankara/Sincan şubesinden (Fatura No: 0922023000018461) satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren her kullanımda aşırı ısınma ve şarj süresinin çok kısa olması gibi sorunlar yaşadım. Teknik servise gö...
Yorumlar