to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Üç Hafta Boyunca Geri Dönmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Fakir’in kendi web sitesi üzerinden Alba ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürünü daha üst modeli ile değiştirmek istediğim için 05 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 1.699 TL tutarındaki kredi kartı ödemem hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım ve her seferinde farklı gerekçeler belirtilerek oyalandım, son görüşmemde ise sadece konunun ilgili birime iletildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı. Sipariş numaram ts3012162754.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
