to read complaints and reviews, or file yours.Hortum Kıvrılması Nedeniyle Elektrik Süpürgesi Kullanılamaz
16.09.2025 tarihinde BİM mağazasından Fakir Freelander bl 6058 elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri neredeyse kullanamıyorum çünkü hortumu hemen kıvrılıyor, bu yüzden hem kullanım çok zorlaşıyor hem de çekiş gücü ciddi şekilde düşüyor.
Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen hortum yapısından kaynaklanan üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.
Ürünün hortumunun ve gerekirse süpürgenin tamamen değiştirilmesini, ancak aynı sorun tekrar etmesin diye farklı hortum tasarımına sahip bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
