to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Kırılan Hortum Ve Takılan Başlık Nedeniyle Garanti İadesi Talebi
01.08.2025 tarihinde Bucak İncirhan BİM şubesinden Fakir Freelander bl 6058 model süpürge satın aldım. İş yoğunluğum ve seyahatlerim nedeniyle kutusunu yaklaşık 15 gün önce açabildim ve ürünü toplamda 4–5 defa kullandım. İlk kullanımdan itibaren hortumun hem boru tarafından hem de süpürge tarafından sürekli kıvrıldığını ve bunun süpürgeyi kullanmama engel olduğunu gördüm. Ayrıca süpürme başlığı ne halıda ne de laminant parkede ilerlemiyor, yere yapışıyor ve kesinlikle ileri geri hareket ettiremiyorum.
Yaşadığım yerde yetkili servis olmadığı için 03.01.2026 günü özel aracımla Isparta’daki Fakir yetkili servisine bu sorunlar için özellikle gittim. Serviste hortum için parça getirtilebileceği, ancak kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağı ve bunun yaklaşık 400 TL tutacağı söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Süpürme başlığının ilerlemediğini söylediğimde ise çekim gücünün yüksek olduğu ve bu nedenle başlığın yere yapıştığı ifade edildi; ancak bu durum ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.
Garanti süresi devam eden bu süpürgede yaşadığım hortum ve süpürme başlığı sorunları nedeniyle ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri hizmetleri Henüz Çözüm sunamadılar. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
