to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Elektrik Süpürgesi Hortum Kırılması Garanti Kapsamı Dışı Değişim İsteği
Ankara Altındağ’daki BİM mağazasından Fakir marka, kırmızı renkli 3600 watt bir elektrik süpürgesi aldım. Ürünü aldığımız günden beri hortumunun hem makineye giriş kısmında hem de tutma yerinde bükülme ve kırılma sorunu yaşıyoruz, bu nedenle süpürge doğru düzgün çekiş yapmıyor.
Yaşadığımız sorunu BİM mağazasına ilettiğimizde ürünü yetkili servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Fakir yetkili servisine gittiğimizde ise hortumun garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Fakir müşteri hizmetlerini aradığımızda da aynı cevabı aldık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünü normal kullanımda kullandığımız halde hortumun bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Fakir marka elektrik süpürgemin hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
