to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Yüksek Onarım Ücreti Şikayetim
Fakir İnovator 6158 süpürgeyi Evkur’dan 12.000 TL ödeyerek satın aldım, keşke almaz olsaydım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra toz torbasının takıldığı yerdeki çıtçıt kırıldı ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Herhangi bir darbe almamasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek yardımcı olunmadı.
Ürünü kullanmaya devam ederken bu kez de geçen hafta süpürgenin başlığındaki iki tekerlek çıktı. Süpürgeyi hiçbir yere vurmamama ve darbe almamasına rağmen yine garanti kapsamına girmediği ifade edildi ve onarım için yaklaşık 2.900 TL ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek fiyatla alınan bir süpürgenin bu şekilde dağılması ve her sorun için ekstra ücret istenmesi kabul edilebilir değil.
Hem ürünün kalitesinden hem de garanti yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ücret talep edilmeden, garantiden gerekli onarımın yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
