to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnnovator Süpürgede Kırılan Tırnak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Fakir İnnovator 6158 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında kullanırken toz haznesini tutan tırnak kendiliğinden kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde zorlamadım, evimde zaten başka iki süpürgem daha olduğu için bu süpürgeyi oldukça nadir kullanıyorum ve kesinlikle aşırı bir yük binmedi.
7 Mart 2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında olduğunu belirterek İstanbul Pendik’teki yetkili servise götürdüm. Ancak serviste şikayetimle ilgilenilmeden 900 TL ücret talep edildi ve kırılmaya dair hiçbir şikayetin garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa internette yaptığım araştırmalarda bu tırnak kırılmasının Fakir süpürgelerde kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm.
7000 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin, üstelik garantisi devam ederken, sadece tırnak kırılması için 900 TL parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden ürünümde yaşanan bu kronik sorun için toz haznesi tırnağı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
