to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kullanımda Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum
Fakir İnovator 6158 süpürgeyi kullanırken bugün evde normal şekilde ileri geri süpürme yaparken bir anda toz haznesi yerinden düşerek kırıldı. Hazneyi tekrar takmaya çalıştığımda takılmadığını fark ettim, dikkatli bakınca da hazneyi tutan kısmın çok ince yapıldığını ve oradan kırıldığını gördüm. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim, darbe alacak bir durum da yaşanmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.
Ben kullanıcı hatası olmayacak şekilde, sadece süpürme işlemi yaparken bu problemin oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fakir’in, bu parça için benden ücret talep etmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Servise götürdüğümde tam oturtmadığınızdan kırılmış olabilir dediler ama ben 1 haftadır süpürgenin haznesiyle hiç oynamıyorum elimde ileri geri süpürürken oldu ve garanti kapsamını kırıldığı için girmiyormuş 400 TL istendi. Müşteri hizmetlerini aradım motor hariç hiçbir parça garanti kapsamına girmiyor ve aksesuar olarak geçiyor diğer parçalar dendi böyle saçmalık mı olur aksesuar nedir sonradan alınan parçadır değil mi e siz bu süpürgenin sadece motorunu mu satıyorsunuz da sadece bu garanti kapsamına giriyor ürünün parçasını ince bir plastikten ve çok küçük yapmışsınız ayrıca serviste benden sonra 2 kişi daha aynı sorun için geldi demek ki bu ürünün kronik bir sorunu lütfen adaletli bir şekilde geri dönüş yapıp sorunumu çözün
