to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2023 tarihinde Balıkesir Evkur mağazasından Fakir İnovator X 7272 dikey şarjlı süpürge satın aldım, faturam elimde mevcut. 2 gündür süpürgenin bataryası tamamen dolu olmasına rağmen cihaz çalışmıyor. Hiçbir uyarı ışığı, sesli uyarı veya hata kodu da bulunmuyor. Sorun ilk kez ortaya çıktı ve ürünü tekrar kullanamadım.
Daha önce buraya yazdığım şikayet sonrası müşteri hizmetlerinden bana ulaşıldı ve yetkili servisin adresi verildi. Cihazı yetkili servise götürdüğümde pilin değişmesi gerektiği söylendi ve 7000 TL ücret talep edildi. Oysa süpürgeyi zaten 7000 TL’ye almıştım. Hala garanti kapsamında olan bir ürünün arızalanan parçası için benden tekrar ürün bedeli kadar ücret talep edilmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun yedek parça olduğu ve garanti kapsamında olmadığı, satın almam gerektiği söylendi.
Ayrıca müşteri temsilcisi N***** Hanım bana “zaten garantinizin bitmesine 15 gün kalmış” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşımı da son derece yanlış buluyorum. Ürün hala garanti kapsamındayken ücretsiz tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, çözüm olarak sadece tekrar ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırdı.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Pazartesi günü Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım ve Balıkesir Valiliğindeki ilgili birimlere şikayetimi ileteceğim. Eğer sonuç alamazsam dava açacağım. Ayrıca çevremdeki insanlara Fakir ürünlerini kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Fakir pişmanlıktır... Fakir İnovator X Plus 7286 dikey şarjlı süpürge aldım. Daha 1 yıl 3 ay oldu ve ürün çalışmıyor. Batarya sorunu ile karşılaştım. Batarya dolu gösteriyor ama çalıştırmıyor. Yetkili servise gittiğimde bataryanın değişmesi gerektiğini ve 6800 lira gibi bedeli olduğunu söylediler. Ş...
Fakir İnovator X 7272 model dikey süpürgeyi 26.10.2023 tarihinde BİM marketten satın aldım. Ürünün bataryası şarj olmuyor; yeşil ışık yanmasına rağmen süpürge çalışmıyor. Yaklaşık 6 aydır süpürgem bu şekilde çalışmadığı için bir kenarda bekliyor. Bu sorunu yaşadığım ilk günden beri yetkili servis ve...
Fakir Invetor X7272 şarjlı dikey süpürgeyi 2024 yılında BİM’den satın aldım ve henüz 8 ay olmadan süpürge çalışmamaya başladı. Ürünü tamire götürdüğümde bataryasının bittiği söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda batarya değişimi için 9.000 TL ücret talep edildi...
Yorumlar