to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Tamirinde 21 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
F**** R***** RS770 robot süpürgemi 20 Ocak tarihinde Aksaray’da bulunan F**** yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Ürünü alırken ve servise verirken en geç 7–10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçti ve hâlâ ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm; her seferinde sadece “ürün henüz gelmedi” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ne onarım durumu hakkında ne de kesin bir teslim tarihi konusunda açıklama yapılmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Garanti kapsamındaki ürünümün onarımının ivedilikle tamamlanarak vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
