to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinesi Paslandı, Servis Ve Marka İlgisiz Kaldı
7 Mayıs tarihinde Fakir easy roll hamur yoğurma makinesi aldım. Üç hafta sonra hamur yoğurma haznesi tamamen paslandı. İçinde sadece üç kere kek yaptım. Üçüncü kullanımdan sonra elimde yıkadığım hazne tamamen paslandı. Yetkili servis Arap sabunu ile yıkanması gerektiğini belirtti. Kullanım kılavuzunda Arap sabunu belirtilmediği gibi gıdaya temas etmemesi gerekir. Ne yetkili servis ne de Fakir hiçbir şekilde ürün ile ilgilenmeyip garanti kapsamında olan makinenin haznesini kendim aradığımda ücret karşılığı alabileceğimi belirtildi. Ayrıca makine çalışma sırasında inanılmaz sallanarak çalışıyor. Bununla ilgili yetkili servis hamuru 1 ve ya 2 de, diğer ayarlarda ayran yumurta çırpmam gerektiği yönünde çözüm getirdi.
Gelişme
7 Mayıs'ta Fakir easy roll mutfak şefi aldım. 20 gün sonra üçüncü kullanma sonucunda elimde yıkamama rağmen ki üç kez kullanmıştım hazne pas içinde kaldı. Bununla ilgili Mayıs ayından beri uğraşıyorum. Yetkili servis ücret karşılığı değişir dedi. Sonra ben uğraştıktan sonra yetkili servise hazneyi götürün değiştirelim dediler. 13 Mayıs'ta hazneyi verdim servise bugün müşteri hizmetlerini aradım hazne temin edilemediğini sonra yasal süreçte olduğunu söylediler. Fabrikada sürekli üretilen bir ürünün haznesinin temin edilememesi çok enteresan. Zaten aşırı sallantılı çalışıyor makine bunu dikkate bile almadılar. O soruna gelemedik bile. Zaten süreç çok uzadı mağdur olmam nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
13 Haziran'da paslı hazneyi yetkili servise teslim ettim. Fakir merkezden aradılar haznenin ücretsiz değiştirileceği söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Yasal süreçte olduğunu ve beklemede olduğu söylendi. Hazne temin edilemiyormuş. Zaten makine çok sallantılı çalışıyor. Bu konuyu dikkate bile almadılar. Hiçbir çözüme ulaşmadı.
