to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Arızası Yetkili Serviste Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Fakir marka Mqel model blender setimin mikser bölümünde sekman takılmış ve bu parça yerinden çıkınca mikser kafası bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen Kocaeli Derince’deki yetkili servise götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek onarım yapılmadı.
Aynı sorun daha önce de yaşanmış, o dönemde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve mahkemenin verdiği karar sonrasında ürün yapılmıştı. Ancak aynı parça tekrar bozuldu ve bu kez yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı.
Garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, önceki mahkeme kararları da dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin tüketici lehine, hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
