to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Arızalı, Yetkili Servis Yok, Ücret İadesi Talebi
Fakir Shela blender setini Trendyol üzerinden satın aldım ve İzmir Tire’de ikamet ediyorum. Ürünü toplamda en fazla dört kez kullanabildim. Çalıştığı sırada önce anormal bir ses çıkardı, hemen ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık bir hafta önce ortaya çıktı ve ürünümün garanti belgesi ile faturası da elimde mevcut.
Arıza sonrası Tire’deki Fakir yetkili servisine gitmek istediğimde, burada artık Fakir ile anlaşmalarının kalmadığını öğrendim. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi imkanlarımla başka bir ilçedeki servise götürmem gerektiği, aksi takdirde yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi. Ancak benim gidip gelmem durumunda ödeyeceğim yol masrafı, neredeyse aldığım blenderın ücretiyle aynı seviyeye geliyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemi ve servis ağının yetersizliğinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede arıza yapan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba İzmir Tire ilçesini 3 defa aramıştım blender deyince anlaşmamız yok dedi ve ben buradan şikayet yazdikdan sonra tiredeki Fakir servisi beni arayıp blender'ı getirebilirsiniz demesi çok garip illa şikayetmi etmek gerekiyor ve ürünü servise götürdüm sadece motor bozulursa garanti karşılıyor dedi sonuçta kırılan kısım kapaklı kapalı olan dişli kırılmış ne demek garanti kapsamıyor illa müşteri Hakem Heyeti'ne mi başvurmak gerekiyor
