to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası Red Edildi, 8 Bin TL Ücret İstendi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Fakir RS770 model süpürgemin bataryası artık 5 dakika bile dayanmadan bitiyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, Ordu Altınordu’daki Bilim Teknik yetkili servisine götürdüğümde bataryanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.
Herhangi bir darbeye maruz kalmayan, düzenli kullanılan bir ürünün bataryasının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Servis, batarya değişimi için benden 8.000 TL ücret talep etti. Ürünü Teknosa’dan alırken garanti kapsamında olacağına güvenerek tercih etmiştim, şu an yaşadığım durum beni hem marka hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için batarya arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 8.000 TL ücretin alınmadan arızanın giderilmesini veya ayıplı parça için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
