to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Şarjlı Süpürge Onarımı İki Ayda Tamamlanmadı
Fakir Wd Islak & Kuru Pure Clean şarjlı dik süpürgemi, şarj aleti bozulduğu için 28.11.2025 tarihinde garanti kapsamında Maltepe/İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Ürün için 102533665 numaralı servis fişi oluşturuldu; ancak bugün, 21.01.2026 olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın süpürgem ne onarıldı ne de tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte defalarca servisle görüştüm; her seferinde genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi de aradım, ancak oradan da hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim olduğu gibi devam etti. Ev temizliğinde aktif olarak kullandığım bu ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Süpürgemin garanti kapsamında acilen onarılmasını ya da mümkün değilse yine garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini, yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
