Teknosa’dan Alınan Kablosuz Süpürge Ayıplı Bedel İadesi Talebi

Teknosa’dan 26.04.2025 tarihinde Fakir wd 9 Pure Clean Islak‑Kuru Kablosuz Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürünün faturası hâlâ elimde olmasına ve cihazı tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, kısa süre içinde ciddi kullanım sorunları ortaya çıktı ve yaklaşık 5–6 aydır bu problemlerle uğraşıyorum.

Ürün, kullanım sırasında sık sık “su doldurma hatası” veriyor, kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle temel işlevini yerine getiremiyor. Yaşadığım sorunlar süreklilik arz ediyor ve şu an itibarıyla ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum, problemin kullanıcı hatasından değil, üretim ya da teknik bir arızadan kaynaklandığını ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Cihaz, vaat edilen performansı sağlamadığı gibi en temel fonksiyonlarını dahi istikrarlı biçimde yerine getirememektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketici olarak bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Yaşanan sorunlar geçici değil, ürünü kullanılamaz hâle getiren ve devam eden niteliktedir. Bu nedenle ürün için onarım ya da değişim istemiyorum; ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar ne Teknosa’ya ne de Fakir yetkili servisine başvuruda bulunmadım; bu şikayetle birlikte sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini arz ediyorum.