Garanti Kapsamında Motor Arızası, Kesici Parça Ücretli

Fakir Speed Multi Blender Setini alalı henüz 10 ay bile olmadı ve toplamda 10 kez bile kullanmadık. Buna rağmen ürün çok yüksek sesle, adeta evde matkap çalışıyormuş gibi çalışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 10.09.2026 tarihinde Fakir yetkili servisine götürdüm.

Servis, motor takozlarının koptuğunu ve bunların garanti kapsamında değişeceğini, ancak motor takozlarının kopmasıyla oluşan sarsıntı nedeniyle doğrayıcı başlıklarının bozulduğunu, bu parçaların “aksesuar” sayıldığı için garantiye girmediğini ve 1500–2000 TL arası bir ücret çıkacağını söyledi. Doğrayıcı gibi ürünün ana parçası sayılabilecek bir kısmın garanti dışı tutulmasını ve ana arızayı oluşturan motor kaynaklı sorunun sonuçlarının kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünü ben düşürmedim, kırmadım veya yanlış kullanmadım, buna rağmen benden ücret talep edildiği için tamir işlemini onaylamadım.

Ayrıca servis, bu ürünlerin 10 saniyeden daha uzun süre çalıştırılmaması gerektiğini, 10 saniyeden uzun kullanımların kullanıcı hatası sayıldığını söyledi. Ancak ürünün kullanma kılavuzunda böyle bir uyarı görmedim. Eğer gerçekten böyle kritik bir sınır varsa bunun açık ve net şekilde kılavuzda belirtilmesi gerekirdi.

Fakir’in sattığı ürünün arkasında durmasını, blender setimde yaşanan bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, mümkün değilse de ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.