to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Speed Multi Blender Onarımının Haksız Reddedilmesi
Fakir Speed Multi Blender seti Black ve silver model blenderımı 21.11.2024 tarihinde internet üzerinden Favora Home’den 3.088 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok fazla kullanmama rağmen blender kısmından yanık benzeri kötü bir koku gelmeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Çırpıcı başlık kısmı da gıcır gıcır ince bir ses çıkarıyor ve doğru düzgün dönmüyor.
09.09.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki servise gittim. Servisteki görevli ürünü prize takıp kontrol etti ve çalışmadığını gördü. Buna rağmen dönme yerindeki beyaz parçanın ve çırpıcı tellerin takıldığı parçanın değişmesi gerektiğini, bunların hiçbirinin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yaklaşık 2.500 TL masraf çıkaracağını, bu fiyata değmeyeceğini, yenisini almamın daha mantıklı olacağını belirtti. Ürünün kötü kullanıldığını, evde ben yokken başkasının kullanmış olabileceğini ima etti ve sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı. Oysa ürünü özenle kullandım ve zaten çok sık da kullanmadım.
Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, bu parçaların garanti dışı sayılması ve sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi karşısında, bu garantinin ne için ve neye karşı geçerli olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Bu yaklaşımı hem çok haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.
Ürünümün öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılmasını, eğer bu yapılmayacaksa ödediğim bedelin iadesiyle ürünün geri alınmasını, aksi durumda ise garanti haklarım ve tüketici mevzuatı çerçevesinde gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tamamen formaliteden arayıp hiçbir çözüm bulunmadan kapatıldı ürün nasıl garanti kapsamına girer diyorum üründen kaynaklı olursa diyorlar onlarda güzel yollarını bulmuşlar nasıl ya ne demen bu ürün arızalanıyor kullanıcı kaynaklı diyorlar ne yaptım yere yere vurdummu ben bu blender'ı ürünlerinin arkasında değiller kesinlikle uzak durulması gereken bir marka ben internetten yorumlara bakarak almıştım hata yapmışım
