to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Çark Parçası Ücretlendirilmesi
23.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’den 3.000 TL ödeyerek Fakir marka Speed Quadro model blender seti satın aldım. Ürünü henüz 10 kez bile kullanmadan kek çırpma işlemi sırasında motora bağlanan Çark sisteminden anormal sesler gelmeye başladı ve cihaz arızalandı.
Arıza oluştuğu andan hemen sonra yetkili servise götürdüm. Servis, motor dışındaki hiçbir parçanın garanti kapsamında olmadığını, arızanın Çark sisteminden kaynaklandığını ve bu parçanın değişimi için 850 TL ücret talep edildiğini söyledi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle kritik bir parçanın garanti dışı sayılması ve yüksek bedelle ücretlendirilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için garanti kapsamı dışında parça ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Fakir’den, ilgili Çark parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili fatura ve belge numaram ABK2026000001341’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugün beni firmadan aradılar problemimi sordular izah ettim daha sonra servis ile görüşüp tekrar bana döneceklerini söylediler 2 dakika geçmeden beni tekrar aradılar ve servisin doğru bilgi verdiğini arızalı parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler bunun için de 850 değişim ücreti gerektiğini bildirdiler böyle firma olmaz. Olsun. Bu firmadan son alışverişim kimseye önermiyorum fahiş fiyat ve müşteri memnuniyetsizliği hat safhada
Firmanın bu davranışını tüm sosyal medya platformlarında dile getireceğim
