to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Batarya Değişimi İçin 7.000 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Fakir İnovator X 7269 dikey şarjlı süpürge, bataryadan kaynaklı bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Cihazı garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek Konya Karatay’daki yetkili servise götürdüm. Ancak yetkili servis, bataryanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 7.000 TL batarya değişim ücreti talep etti.
Daha sonra Fakir müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve onlar da bataryanın garanti kapsamında olmadığını ifade ederek herhangi bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak davayı kazandım. Buna rağmen Fakir’in bu süreçteki yaklaşımı ve tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tüketici Hakları sayesinde ürün yenisi ile değiştirildi
