Garanti Başvurusu Haksızca Reddedildi, Şarj İstasyonu Ve Tıraş Makinesi Başlıkları Bozuk

Fakir Ultra Care tıraş makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce N11 üzerinden Happy Center isimli mağazadan satın aldım. Cihazın şarj istasyonu ve pil problemi yaklaşık 1 senedir devam ediyor, bu süreçte şarj istasyonu bozuk olduğu için ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyordum. Yakın zamanda da tıraş makinesinin başlıkları bozuldu ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Garanti kapsamında olduğu için Fakir’in internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum, fatura ve ürün seri numarasını da ibraz ettim. Buna rağmen, ürünle ilgili ne sorun yaşadığım sorulmadan başvurum reddedildi. Red gerekçesini görebileceğim bir link gönderdiler, ancak bu link de çalışmıyor, dolayısıyla neden reddedildiğini bile öğrenemiyorum. Fatura numaram FT12024001168802’dir.

Elimde fatura ve ürünün seri numarası mevcutken, sırf garanti belgesindeki bir eksiklik veya bahane üzerinden sürecin yeniden reddedilmesinden endişe duyuyorum. Temel bilgiler sistemlerinde bulunmasına rağmen, bir kağıt parçası üzerinden mağdur edilmek istemiyorum.

Garanti süresi devam eden ve uzun süredir problem çıkaran bu tıraş makinesi için Fakir’den ürün değişimi talep ediyorum. Red gerekçesinin açıkça ve ulaşılabilir bir şekilde paylaşılmasını, çalışmayan link sorununun düzeltilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.