to read complaints and reviews, or file yours.Freelander RC7081 Süpürge Hortumunun Kumandalı Parçası Çatladı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Fakir Freelander RC7081 süpürge makinesini 27 Eylül 2025 tarihinde aldım. Kısa süre içinde süpürgenin hortumunun kumandalı tutma kısmı kendiliğinden çatladı. Darbe alacak bir konumda olmayan bu parçanın bu kadar kısa sürede çatlaması, ürünün parça kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Şu anda mecburen çatlayan kısmı bantlayarak ve bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hortumun kumandalı kısmının garanti kapsamında onarılmasını, mümkünse parça gönderimiyle değiştirilmesini ya da teknik olarak hangi işlem uygunsa onun yapılmasını talep ediyorum.
Garanti belgem ve faturam mevcut, talep edildiği takdirde ibraz edebilirim. Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve çözüm sürecinde tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te Teknosa mağazasından Fakir Freelander RC7081 model süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin hortum ve başlık kısmında sorunlar yaşamaya başladım, bugün ise başlık kısmı paramparça olacak şekilde kırıldı. Ürünün parçalarının bu kadar kısa sürede dağılması ve yıpranması, hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcıların benzer şikayetlerini gördüğümde sorunun yalnızca bende olmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün kronik bir problem taşıdığı izlenimini veriyor ve Fakir markasına olan güvenimi neredeyse tamamen bitirdi. Şu ana kadar ne Fakir müşteri hizmetleriyle ne de Teknosa ile bu son kırılma hakkında görüşme yapmadım.
Üründeki bu parçalanma ve dayanıklılık sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ayıplı kabul edilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Fakir markasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tarafıma konuyla ilgili çözümcü bir dönüş yapılmasını bekliyorum
