to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süreçlerinde Süpürge Kırık Şekilde Geri Verildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi
2025 yılının mart ayında Ankara Media Markt mağazasından Fakir Freelander model süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır ürünü kullandığım süre içinde sürekli parça sorunları yaşadım. Süpürgenin başlık ile boru arasındaki tokası kırıldı, ayrıca kumanda aksamı da kırıldı. Bu sorunlar nedeniyle ürün önce kaskoya, ardından da garanti kapsamına gönderildi.
Yaklaşık 20 gün önce garantiye verdiğim süpürge bugün tarafıma kırık şekilde ve tamir edilmeden geri teslim edildi. Buna rağmen, garantisi devam eden ürün için telefonla aranarak 4.500 TL tamir ücreti istendi, kabul edip etmediğim soruldu. Devam eden garantisi olan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmedim.
Hem ürünün arızalarının giderilmemesi hem de kırık şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Devam eden garanti kapsamında süpürgemin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini, varsa haksız yere çıkarılan ücret talebinin iptal edilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
