Koldan Kumandası Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fakir Freelander rce7078 marka süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Şehitkamil Gazikent Bozdoğan mağazasından satın aldım. Ürünün genel çekim gücünden memnunum ancak koldan kumandasında baştan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandanın tüm tuşları ya hiç çalışmıyor ya da ara sıra tepki veriyor, son birkaç kullanımda ise tamamen işlevsiz hale geldi. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve temizlik sırasında büyük zorluk yaşıyorum.

Sorunu ilk fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya başvurdum fakat bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fakir’in garanti servisi ise mağazaya uzak olduğum için ürünü fiziksel olarak getirmem gerektiğini belirtti ve başka bir çözüm sunmadı. Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut.

Koldan kumandanın arızası nedeniyle mağdur oldum. Yedek kumanda gönderilmesi veya arızalı parçanın değişimi gibi bir çözüm talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum