to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürgenin Teleskopik Borusu Kısa Sürede Gevşedi Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Fakir Toz Torbasız Süpürge 8 Filter Pro modelini yaklaşık bir ay önce online bir platformdan satın aldım (Fatura No: ON12025000010269). Ürünün teleskopik borusu çok kısa bir süre içinde gevşemeye başladı ve istenilen yerde sabit durmuyor. Bu nedenle süpürme sırasında sürekli olarak borunun kayması nedeniyle kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Sorunun ortaya çıkmasının ardından Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, teleskopik borunun garanti kapsamı dışında kaldığı ve parça değişimi yapılmayacağı belirtildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşanması kabul edilemez.
Teleskopik borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz cevap aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni üzdü. Fakir markasını boykot listesinde olmadığı için tercih etmiştim.
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ancak parçanın serviste ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Bem bu saatten sonra Fakir marka ürün almam alınmasını da tavsiye etmem. Etrafınızdaki insanlara da söyleyin Fakir marka ürünler almasınlar.
