Kısa Sürede Kırılan Süpürge Kolu İçin Yedek Parça Bulunamıyor

11.05.2025 tarihinde Vatan mağazasından Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandıktan sonra, süpürge kolunun plastik boru parçası kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün faturası ve garantisi elimde mevcut. İlk olarak ürünü aldığım Vatan mağazasına başvurdum; ancak bana, garanti işlemleriyle yetkili servisin ilgilendiği söylendi. Bunun üzerine Konya’daki Fakir yetkili servisine gittim. Yetkili servis, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Parçayı ücretli olarak almak istediğimi söylediğimde ise stokta olmadığını, parça geldiğinde haber vereceklerini ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir dönüş olmadı ve parça hâlâ temin edilemiyor. Ayrıca Fakir’in resmi internet sitesinde ve diğer büyük satış platformlarında da (Hepsiburada, Trendyol, N11 vb.) yedek parça bulunmuyor.

Süpürgeyi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Eğer yedek parça temin edilemezse, yeni bir süpürge almak zorunda kalacağım. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için yedek parça bulunamaması büyük bir sorun oluşturuyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, süpürge kolunun tarafıma ücretsiz veya ücretli olarak temin edilmesini ya da stokların güncellenmesini talep ediyorum.