Fakir Spot Cleaner’da Duman Çıktı, Kullanım Süresi Çelişkili Ve Güvenlik Endişesi

9 Nisan 2026 tarihinde Fakir Spot Cleaner pr1018 Halı & Koltuk Temizleyici satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım. Son kullanımımda, cihazın alt hava menfezinden siyaha yakın isli bir duman çıktığını gördüm ve güvenlik açısından cihazı hemen kapattım, bir daha da çalıştırmadım.

15 Temmuz 2026 tarihinde Fakir yetkili servisini arayarak durumu anlattım. Telefonda bana bu makinenin 2 dakikadan fazla çalıştırılamayacağını, daha uzun süre kullanıldığında motorunun yanacağını, bu nedenle faturayı alıp getirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü aldığım Gaziantep Fıstıklık’taki Uğurlu Çeyiz mağazasına gidip durumu paylaştım ve faturayı istedim. Mağaza çalışanları ise bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ürünün 20–30 dakika kullanılmasında hiçbir sakınca olmadığını söyledi.

Yetkili servis ile mağazanın verdiği bilgiler tamamen birbiriyle çeliştiği için, hangi bilginin doğru olduğunu bilemiyorum ve mağdur durumda kaldım. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün yüzünden kullanamadığım halde ücretini ödemiş bulunuyorum.

Ürünün detaylı olarak incelenmesini, arızasının tespit edilmesini, gerekiyorsa yenisiyle değişimini veya ücret iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir kullanım süresi bilgisi verilmesini talep ediyorum.