to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Spot Cleaner Hortum Kırılması Garanti Dışı Ve Ücretli Değişim Talebi
Fakir Spot Cleaner PR8038 buharlı koltuk ve halı yıkama cihazını 2025 Ocak ayında Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün hortumu kısa süre içinde, son bir ay içerisinde, malzeme kalitesizliğinden dolayı kırıldı ve adeta yarıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir hasar oluşması, ürünün hortum kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Sorun yaşayınca önce ürünü Teknosa’ya götürdüm, fakat garanti kapsamında işlem yapılmayacağını, teknik servise yönlenmemi gerektiğini söylediler. Ardından Fakir yetkili servis ile görüştüğümde hortumun “aksesuar” denilerek garanti dışı olduğu ve değişimin sadece ücretli yapılabileceği söylendi. Ayrıca yedek hortum için istenen ücret neredeyse ürünün toplam fiyatının yüzde 20–25’ine denk geliyor; en küçük parçanın bile bu kadar yüksek bir bedelle sunulması tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ben bu ürünün hortumundaki problemin kullanıcı hatası değil, malzeme ve kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
