to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Fakir Spot Cleaner PR8038 buharlı koltuk ve halı yıkama makinesini 10.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez 13.12.2025 tarihinde kullandım ve daha ilk kullanımda kirli su tankı dolu uyarısı vermeye başladı. Temiz ve kirli su tanklarını defalarca boşaltıp, temizleyip kurulamamıza rağmen uyarı hiçbir şekilde düzelmedi ve ürünü kullanamadık.
Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden durumu anlattığımda bu kez bana bir servis telefonu verildi, ancak servisi aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca ürün neredeyse sıfır olmasına rağmen, gönderirsem ücret çıkıp çıkmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Daha ilk kullanımda arızalı çıkan ve kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, Vatan Bilgisayar üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin ürünün iadesi alınarak ödediğim yaklaşık 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünüm servisten geldi yine aynı kirli su deposu dolu hatası veriyor iade alınmasını istiyorum
Fakir Spot Cleaner pr8038 model ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün, daha ilk kullanımda cihaz kirli su deposu dolu hatası verdi ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Bu durum üzerine yetkili servise yönlendirildim, ürün servise gitti ve tarafıma “yapıldı” denilerek teslim edildi. Ancak ürünü servisten aldıktan sonra ilk kullanımımda yine aynı şekilde kirli su deposu dolu hatası vererek çalışmadı. Yani aynı sorunu ikinci kez, yine ilk kullanımda yaşamış oldum. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum ve iki kez aynı arızayı yaşamış olmam sebebiyle artık bu ürüne güven duymuyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
