to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Sonrası Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İade Talebi
Fakir marka buharlı temizleyiciyi Teknosa’dan kredi kartıyla satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan borusu patladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve neredeyse 1 aydan fazla süre servisten haber bekledim.
Servisten beni arayıp yedek parça bulamadıklarını, bu nedenle ürünün başka bir cihaz ile değiştirileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da tam 4 aydır yeni cihazın gelmesini bekliyorum, hala ne arayan var ne soran. Aradığımda ise sadece “size dönüş yapacağız, cihazınız geldiğinde bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım.
Hem ürünümü kullanamıyorum hem de aylarca sonuç alamadan beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte mağdur edildim. Artık yeni cihaz beklemek istemiyorum, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
